Olipa mainio nettikoulutus. Turvallisuus vapaaehtoistyössä. Poliisi kouluttajana.
Ei haittaa, jos jokaisessa työpaikassa ja yksityiselämässä ottaa samoja asioita huomioon. Kyse oli tilanteista, joissa asiakas tms. kohdistaa aggressiivista toimintaa työntekijää tai vapaaehtoista kohtaan.
Lyhyesti: älä provosoidu, hallitse tilanne, varmista asiat ja poistumistiet, työpari on tärkeä.
Äärimmäisen tärkeää on ennakoida tilanteen kehittyminen. Saada toinen rauhoittumaan. Ei saa antaa viestiä, että itse olisi ylempänä kuin toinen.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti